Algemene voorwaarden

Ruilrijk Roermond – Algemene voorwaarden
Laatste wijziging: 30 oktober 2025
KvK: [nummer] | BTW: [nummer] | Adres: Neerstraat 60, 6045 KD | E-mail: info@ruilrijk.nl

Artikel 1 – Toepassingsgebied

1.1 Onder “Ruilrijk” wordt in deze algemene voorwaarden en elders op de website verstaan: alle vestigingen van Ruilrijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.

1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst op afstand, zoals bestellingen via de webshop of aankopen in de winkel, tussen Ruilrijk en de koper. Verwijzingen naar eigen voorwaarden van de koper worden uitdrukkelijk uitgesloten.

1.3 Door een bestelling te plaatsen of een overeenkomst aan te gaan, verklaart de koper dat hij de voorwaarden heeft gelezen, begrepen en accepteert.

1.4 De voorwaarden kunnen op verzoek worden toegestuurd en zijn te allen tijde te raadplegen op de website.

Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De overeenkomst komt tot stand zodra Ruilrijk de aanvaarding van het aanbod door de koper ontvangt, bijvoorbeeld door het plaatsen van een bestelling.

2.2 Ruilrijk bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail. Tot de ontvangstbevestiging kan de koper de overeenkomst nog ontbinden.

2.3 Wijziging of annulering van een bestelling is na ontvangst niet mogelijk.

2.4 Ruilrijk behoudt zich het recht voor om bestellingen zonder opgave van reden te weigeren.

Artikel 3 – Opslaan van bestelgegevens

3.1 Ruilrijk respecteert de privacy van de koper zoals beschreven in de Privacyverklaring.

3.2 De koper garandeert dat de verstrekte gegevens juist, volledig en actueel zijn.

3.3 Voor digitale producten (zoals cadeaubonnen of tegoedkaarten) garandeert de koper dat het opgegeven e-mailadres correct is, zodat levering mogelijk is.

3.4 Fouten of onjuistheden in de gegevens dienen onverwijld aan Ruilrijk te worden gemeld.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

4.2 Na bevestiging worden de prijzen niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen of leveranciersprijzen dit noodzakelijk maken. In dat geval kan de koper de overeenkomst schriftelijk ontbinden.

4.3 Betaling geschiedt via de op de website aangegeven betaalmethoden.

Artikel 5 – Afbeeldingen en specificaties

5.1 Productafbeeldingen, specificaties, maten en omschrijvingen op de website zijn indicatief.

5.2 Het geleverde product kan licht afwijken qua kleur, afmeting of details.

5.3 Fouten of vergissingen in afbeeldingen of specificaties binden Ruilrijk niet.

Artikel 6 – Levering

6.1 Levering vindt plaats op het door de koper opgegeven adres, binnen Nederland en België, tenzij anders overeengekomen.

6.2 Levertijden zijn indicatief; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

6.3 Ruilrijk Roermond kan bestellingen in gedeelten leveren en afzonderlijk factureren.

6.4 Bestellingen worden doorgaans binnen 5 werkdagen uitgevoerd, uiterlijk binnen 30 dagen. Bij overschrijding ontvangt de koper bericht en kan hij na een redelijke termijn ontbinden.

6.5 Het risico gaat over op de koper bij aflevering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

7.1 Consumenten kunnen de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden.

7.2 De bedenktijd gaat in op de dag dat het product of de volledige bestelling is ontvangen.

7.3 Voor digitale producten gaat de termijn in bij sluiting van de overeenkomst.

7.4 Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Producten op maat of gepersonaliseerd;

  • Producten die snel bederven;

  • Verzegelde producten die om hygiëne- of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd;

  • Digitale inhoud waarvan uitvoering met toestemming van de koper is begonnen.

7.5 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de koper Ruilrijk ondubbelzinnig te informeren (schriftelijk, per e-mail of via herroepingformulier).

7.6 Producten moeten binnen 14 dagen na melding worden teruggestuurd in originele staat. Retourkosten zijn voor rekening van de koper.

Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud

8.1 Ruilrijk behoudt zich het eigendom van de geleverde producten voor totdat volledige betaling is ontvangen, inclusief eventuele rente en kosten.

8.2 De koper mag deze producten niet verpanden of anderszins bezwaren.

Artikel 9 – Garantie en conformiteit

9.1 Ruilrijk garandeert dat producten voldoen aan redelijke verwachtingen en de overeenkomst.

9.2 Eventuele gebreken dienen tijdig gemeld te worden.

9.3 Vervanging of herstel vindt kosteloos plaats, behoudens verkeerd gebruik, abnormale omstandigheden of eigen reparaties door de koper of derden.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1 Ruilrijk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, behoudens opzet of grove schuld.

10.2 Maximale aansprakelijkheid is het factuurbedrag van het betreffende product.

10.3 Leveranciersfouten of schade door verkeerde ontvangst vallen buiten de verantwoordelijkheid van Ruilrijk.

Artikel 11 – Klachtenregeling

11.1 Klachten kunnen worden ingediend via info@ruilrijk.nl.

11.2 Reactie vindt binnen 24 uur plaats op werkdagen, met indicatie van de verdere afhandeling.

Artikel 12 – Niet-consumentenkoop

12.1 Bepalingen over herroeping, prijsaanpassing en garantie (artikelen 2, 4, 6, 7 en 9) zijn niet van toepassing op zakelijke kopers.

Artikel 13 – Overige bepalingen

13.1 Indien een bepaling nietig of niet bindend is, blijven de overige bepalingen van kracht en wordt een vervangende bepaling opgesteld die de oorspronkelijke strekking benadert.

13.2 Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

13.3 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

13.4 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Roermond, tenzij Ruilrijk anders besluit.

Privacy- en gegevensbeleid – Ruilrijk

Inkoop- en terugkooptransacties

Ruilrijk is wettelijk verplicht om bij elke inkoop- en terugkooptransactie de gegevens van de betrokken persoon vast te leggen en op te slaan. Ruilrijk zal deze gegevens nooit verspreiden, tenzij er een officieel verzoek van politie of justitie is.

Je hebt het recht om een overzicht van je transacties op te vragen. Dit kan door een e-mail te sturen naar info@ruilrijk.nl.
Voor we de informatie verstrekken, moeten we je identiteit verifiëren. We zijn verplicht om binnen 14 dagen het overzicht te leveren.

Wanneer je een product verkoopt bij een van onze winkels, noteren wij de volgende gegevens:

  • Voornaam en achternaam

  • Geboortedatum

  • Uitgifteplaats en -datum van een geldig identiteitsbewijs

  • Het nummer van het identiteitsbewijs

  • Gegevens die nodig zijn voor het verwerken van de transactie

Gegevens bij bestellingen

Om een bestelling te kunnen verwerken, bezorgen en retouren of reparaties af te handelen, verzamelen wij de volgende gegevens:

  • Naam

  • E-mailadres

  • Bezorgadres(sen)

  • Betaalgegevens

  • Telefoonnummer

Deze gegevens zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst. Als je niet wilt dat Ruilrijk je gegevens op deze manier verwerkt, stuur dan een e-mail naar info@ruilrijk.nl met de relevante details. We zijn dan verplicht om je gegevens binnen 14 dagen te verwijderen, met uitzondering van gegevens die wettelijk bewaard moeten blijven.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor bezoekers jonger dan 16 jaar, tenzij er toestemming van ouders of voogd is. Wij kunnen niet controleren of bezoekers ouder zijn dan 16 jaar en raden ouders daarom aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen. Als je vermoedt dat Ruilrijk gegevens heeft verzameld van een minderjarige zonder ouderlijke toestemming, neem contact op via info@ruilrijk.nl. We zullen de betreffende informatie dan verwijderen.

Waarom we gegevens nodig hebben

Ruilrijk verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Afhandelen van betalingen

  • Informeren over wijzigingen in producten en diensten

  • Mogelijkheid bieden om een account aan te maken

  • Bezorging van goederen en diensten

Hoe lang we gegevens bewaren

Ruilrijk bewaart persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.

Delen met derden

Ruilrijk verstrekt gegevens uitsluitend aan derden indien dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Stuur een verzoek naar info@ruilrijk.nl.
Om te verifiëren dat het verzoek door jou is gedaan, vragen we om een kopie van je identiteitsbewijs mee te sturen, waarbij pasfoto en BSN zwart gemaakt zijn.

Ruilrijk zal binnen vier weken reageren op je verzoek.
Let op: gegevens van inkoop- of terugkooptransacties mogen wettelijk niet worden verwijderd.

Beveiliging

Ruilrijk neemt de bescherming van je gegevens serieus en treft passende maatregelen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging.
Als je vermoedt dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er misbruik heeft plaatsgevonden, neem dan contact op via info@ruilrijk.nl.

Vragen

Voor overige vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@ruilrijk.nl.